O curso conta com as seguintes palestras:

"Noções Básicas do Código de Defesa do Consumidor"

"Qualidade no Atendimento ao Cliente"

"Relacionamento Interpessoal"

O bom atendimento é o principal tema a ser abordado no curso, e deve ser caracterizado por:

1. • cortesia,
   

2. • sinceridade,
   

3. • solicitude em dar informações,
   

4. • atenção aos anseios, críticas e reivindicações transmitidos
   

5. • precisão dos compromissos assumidos,
   

6. • manutenção do canal de comunicação,
   

7. • disposição em servir,
   

8. • demonstração de atitudes pró-ativas,
   

9. • empatia (colocar-se no lugar do outro) e
   

10. • oferecer atenção individualizada.
    

PALESTRANTES: William Lima Rocha e Branca Maria Sampaio

Inscrições Abertas

DATA: a definir

INVESTIMENTO: sob consulta - inclui apostila e certificado

HORÁRIO: das 9h às 17h

LOCAL:

INDEC - Rua Sete de Setembro, 92 - 2º andar, Centro -

INVESTIMENTO: Cursos in company orçamento sob consulta.

INSCRIÇÕES

Pelo site da AHRP Comunicação & Marketing

No dia da aula: Rua Sete de Setembro, 92 - 2º andar, Centro -

* A AHRP RESERVA-SE AO DIREITO DE NÃO ABRIR TURMAS COM MENOS DE 21 ALUNOS

Os participantes enriquecerão seu currículo, uma vez que as empresas modernas consideram o bom atendimento ao cliente e a ampliação do enriquecimento do conhecimento de seus colaboradores como diferencial perante a concorrência, como fator primordial para o sucesso empresarial.